iHerbでの注文トラブルあったらどうする？対処方法を解説

iHerbで、商品が届かない、破損していたなんて経験はありませんか？

「海外通販やってみたいけどトラブルありそうで心配。」

「すぐに対応してくれるのか不安。」

「英語でクレーム入れられない。」

色々な不安から買い物躊躇しがちですよね。

アメリカの通販では実際に、日本の基準では考えられない梱包があったりするのは事実です。

簡易梱包だし、日本のように全て丁寧に個装していない場合もあります。

さらに、アメリカの宅配は日本程丁寧に扱ってくれない場合もあります。

もちろんいつもいつもひどい扱いではないのですが、たまたまひどいのに当たってしまうと箱がつぶれて中身こぼれそうになってる時もあります。

長距離の移動なので配送途中で何らかのトラブルもあり得ますよね。

先日実際に、液体が漏れているというトラブルがあったのでその時の対応方法を解説します。

トラブル対処方法

①まず自分のアカウントにログインします。

②右上の注文ヒストリーをクリックし、該当の注文履歴を見てみましょう。

③注文全体に問題ありor部分的に問題ありを選択。

注文全体に問題ありの場合、問題点を選択

部分的の場合は該当の商品を選択し、理由も選択する。

④希望の返金方法または再送を選択

※破損の場合、状況がわかる写真を付けるとよりスムーズです。

以前の注文でオイルが漏れていたのでその写真を添付

⑤右下の実行ボタンを押す。

トラブルの状況によりますが、私の場合は手続き直後に即返金されました。

返品や返金って、日本だと結構面倒ですよね。

オンラインの窓口を、サイトの中から探し出すのに時間がかかったり。

理由によっては対応してもらえなかったり。

でも、アメリカは返品大国（？）なので、システムが出来上がっていて簡単に手続きできる場合が多いです。

しかも、日本語対応してもらえるので言葉の不安もありません。

過去に何度か液漏れや商品が入ってなかった、というトラブル経験がありますが

その度にすぐに対応してもらえたので不安なく買い物が出来ています。

安心してお買い物できますね。

iHerbでの買い物の仕方はこちらにまとめてあります。